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A importância de medir a Relevância no momento de avaliar a Satisfação

A importância de medir a Relevância no momento de avaliar a Satisfação

Será que as empresas realmente sabem o que faz os clientes amarem (ou não) seus produtos? Pode parecer uma pergunta estranha porque normalmente estamos mais preocupados em saber se as pessoas gostam ou não, mas dificilmente verificamos situações que as empresas se questionam o porquê disso acontecer. Ora, se a pessoa gosta do meu produto…

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Os devaneios de Eike Batista

Os devaneios de Eike Batista

De que maneira o Brasil pode querer ser levado a sério quando um dos ícones da corrupção nacional, nosso querido Eike Batista, considera-se apto a “aconselhar”, “ensinar” ou “promover” o conceito de Economia? Sério! Não tem como. Há uns 8 anos, quando esse negócio de redes sociais ainda estava começando, eu fiquei sabendo que o Eike…

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Um MITO chamado Roger Federer

Um MITO chamado Roger Federer

Ver o Roger Federer conquistar o 20o Grand Slam da sua carreira é algo realmente impressionante. Ver lágrimas no rosto de um atleta vencedor como ele mostra o quanto é preciso se dedicar todos os dias para conseguir manter o nível de Top 4 por tantos anos e que, mesmo após tantos títulos, o prazer…

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Give First – Se doar para receber

Give First – Se doar para receber

Talvez o “Give First” seja o resumo de um monte de coisas boas que aconteceram comigo durante toda a minha vida. Não porque fosse alguma coisa nova, que estivesse abrindo meus olhos pra um mundo novo. Não. Justamente o contrário. O Give First, numa explicação simples, seria “fazer algo pra alguém sem pedir nada em…

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